환불 정책 아이마 전기오토바이(주)는 고객에게 양질의 전기오토바이 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.고객 권익을 보장하고 고객 만족도를 높이기 위해 다음과 같은 반품 및 환불 정책을 수립했습니다. 하나, 반환 범위 및 조건 1.7일 이유 없는 반품: 고객이 상품을 받은 후 제품이 방치된 경우 외포장, 액세서리, 선물 및 관련 서류가 완비되어 제품 기능이 정상인 경우 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 2. 품질 문제 반품: 제품에 불합격 또는 품질 결함이 있는 경우 고객은 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 교환을 선택할 수 있습니다. 3. 품질 문제 없음 반품: 고객이 취향과 같은 비품질 문제로 반품해야 하는 경우, 제품은 원래의 품질, 기능, 외관 및 포장 무결성을 유지해야 하며, 2차 판매에는 영향을 미치지 않습니다. 2. 환불 금액 1.7일 이유 없는 반품: 환불 금액은 실제 결제 금액과 동일하지만 반품으로 인해 발생하는 필수 물류 비용을 차감합니다. 2. 품질 문제 반품: 전액 환불하고 반품으로 인한 모든 물류 비용을 회사가 부담합니다. 3. 비품질 반품: 환불 금액은 물류 비용 및 발생 가능한 감액 손실을 공제한 후 실제로 지급되는 금액입니다. 3. 반품 프로세스 1. 반품 신청: 고객은 B2B 공식 플랫폼 또는 서비스 핫라인을 통해 반품 신청서를 제출하고 반품 신청서를 작성해야 합니다. 2. 반품 감사: 회사는 반품 요청을 받은 후 1-3영업일 이내에 감사를 완료하고 감사 결과를 고객에게 통지합니다. 3. 반송: 고객의 승인이 통과되면 회사가 제공한 지침에 따라 안전하게 포장하고 지정된 물류 회사를 통해 제품을 반품해야 합니다.반품 배송의 물류 비용은 고객 또는 회사가 반품 사유에 따라 부담합니다. 4. 반품 검수: 회사는 반품을 받은 후 검사하여 물품이 손상되지 않고 반품 조건을 충족하는지 확인하고 5영업일 이내에 환불을 받습니다. 4. 예방 조치 1. 반품 제품은 완전한 상품, 선물, 액세서리, 보증, 운영 매뉴얼 등을 보유해야 한다. 2. 부적절한 사용, 무단 수리, 오용, 부주의, 사고, 변경 또는 설치 오류로 인한 모든 손상은 환불되지 않습니다. 3. 맞춤 제품, 특수 주문은 위의 기준 외에 구체적인 반품 조항이 있을 수 있으므로 구매 시 구체적인 내용을 확인하시기 바랍니다. 이 반품 및 환불 정책은 고객과 오랜 신뢰 관계를 구축하여 양사의 공동 이익을 수호하고, 제품 품질 및 고객 서비스에 대한 아이마 전기자동차(주)의 고수와 약속을 구현하기 위한 것입니다.우리는 투명한 정책과 효율적인 운영 프로세스를 통해 금융 리스크를 효과적으로 통제하고 시장 경쟁 우위를 강화할 수 있다고 믿습니다.