返金政策 アイマ電気自動車株式会社(以下、“WE”または“エマ”)は、当社のB 2 Bお客様に良質な電動バイク製品を提供し、サービス体験が彼らの厳しい基準に適合することを確保することに取り組んでいます。顧客の権益を保護し、顧客満足度を高めるために、以下の詳細な返品·返金政策を策定した 1.返品条件 もし貨物が生産中に欠陥があったり、輸送中に破損した場合、お客様は貨物を受け取ってから7(7)営業日以内に私たちのサービスホットラインまたは電子メールで返品を申請しなければなりません。 商品は未使用状態にあり、元のパッケージの完全性を維持しなければなりません。すべての部品、マニュアル、保証、その他の添付ファイルは一緒に返却しなければなりません。 返品申請書には有効な購入証明書と返品原因の詳細な説明が添付されていなければなりません。 お客様のオーダーメイドや溶接された商品は返品には向いておりません 二人です。返品の流れ 返品要請を受けた後、予備審査を行って、技術者や許可サービスセンターに貨物の状態と故障を確認させます。 -荷物のチェックが間違っていない場合は、返品物流の手配に協力し、品質の問題による返品物流費用を負担します。 貨物が私たちが指定した返品地点に到着した後、私たちの品質検査部門は最終確認を行います。 3.返金条項 -確認後、返品状況が事実であれば、15営業日以内に返金を処理します -返金は、元の支払い経路を介してお客様が指定したアカウントに返金されます。もしあなたが他の口座に払い戻しが必要な場合、お客様は合法的な銀行証明書を提供しなければなりません。 -製品の返品に品質問題がない場合、または返品申請が私たちの政策に適合しない場合、返金を拒否し、商品をお客様に返却する権利があります。関連する物流費用はお客様が負担します。 4.例外の場合 ロットの品質問題が発生したら、私たちのカスタマーサービスチームは積極的に顧客と解決案を協議して、双方の共通利益を確保します -返品ポリシーは、自然災害または不可抗力による破損や、お客様の不適切な操作による商品の破損には適用されません この政策を通じて、エマ電気自動車有限会社は顧客と透明、公平と信頼の業務関係を構築し、製品の品質と行き届いた顧客サービスを厳格に制御することによって、会社が激しい市場競争の中で主導的な地位を占めることを確保することを目的としている。私たちは常に専門、正確、真実なサービスを提供し、いかなる誇張やミスリード情報を避け、顧客に安心な協力体験を提供することを堅持している。