Informations sur les commandes
Instructions de personnalisation
1. Description des exigences personnalisées: les motos électriques Emma N600 sont nécessaires pour répondre aux spécifications spécifiques du marché et aux besoins particuliers des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les couleurs d'apparence, la personnalisation du logo et les options d'accessoires spéciaux (telles que des batteries de plus grande capacité, des amortisseurs améliorés, etc.).
Deux. Exigences techniques: les produits personnalisés doivent répondre aux exigences locales et aux normes de sécurité du marché cible, telles que la certification CEE; doivent avoir un moteur latéral à haut rendement de 5000 W, un système de freinage CBS / ABS, et garder la conception du véhicule conformément aux principes ergonomiques.
3. Quantité requise et délai de livraison: MOQ (quantité minimale de commande) est X, la quantité détaillée est déterminée en fonction de la commande et de la négociation du client; le délai de livraison est de livrer le premier lot d'échantillons personnalisés dans les X semaines suivant la signature du contrat, et le délai de production et de livraison des commandes de personnalisation de masse sera négocié séparément.
4. échantillons personnalisés et prix personnalisés: fournir des échantillons personnalisés représentatifs pour examen et test par les clients; les frais d'échantillonnage et les prix des commandes de production en série sont convenus en fonction des exigences spécifiques de personnalisation et de l'analyse des coûts.
5. Modalités de paiement et entente sur mesure: accepter le paiement par virement bancaire ou par lettre de crédit; l'accord personnalisé doit préciser clairement tous les détails personnalisés, les conditions de prix, le plan de paiement, l'assurance de la qualité du produit et le calendrier de livraison.
6. Service après-vente et coopération: fournir un appui après-vente complet, y compris un appui technique, la fourniture de pièces de rechange et un service de garantie limitée; rechercher un partenariat à long terme et être prêt à coopérer étroitement avec les clients en matière de marketing, de promotion de la marque et de vente coopérative.
1. Spécifications d'emballage: les motos électriques Emma N600 utilisent des matériaux d'emballage robustes, y compris de la mousse résistante aux chocs et des cartons lourds, pour assurer la sécurité et l'intégrité du transport. Chaque moto est emballée séparément, et la taille de la boîte correspond à la taille du produit pour minimiser le gaspillage d'espace.
Deux. Mode de transport: la moto électrique Emma N600 est principalement envoyée sur le marché international par voie maritime et terrestre, et le système de transport approprié est choisi en fonction de la distance de destination et de la demande du client.
3. Logo: chaque boîte d'emballage est clairement marquée avec le type de produit, le modèle, la quantité, la taille, l'embonpoint, l'étiquette fragile et les flèches placées vers le haut pour s'assurer qu'elle est soigneusement placée et placée dans la bonne direction pendant la manipulation.
4. Livraison express: pour les besoins de livraison rapide des clients B2B, pour fournir des services aériens sélectifs, bien que le coût soit élevé, mais peut assurer un temps d'arrivée plus rapide des marchandises.
5. Mesures de protection: il existe de multiples couches de protection à l'intérieur de l'emballage, y compris des matériaux antivibrations supplémentaires en plus de la fixation du support de la voiture électrique, en particulier dans les zones sensibles aux chutes telles que les tableaux de bord de la moto et les pièces de batterie.
6. Coût de transport: le coût est calculé en fonction de la taille de l'emballage, le poids et la distance de transport, le coût spécifique sera déterminé en fonction de la dernière offre de la compagnie maritime et le supplément international de carburant et d'autres facteurs, les clients peuvent consulter à l'avance pour obtenir une évaluation précise.
Les informations d'emballage et de transport ci-dessus sont compilées sur une base professionnelle et précise pour fournir aux clients des détails de transport et d'emballage transparents et fiables.
Mode de paiement
Retour et remboursement
Politique de remboursement
Emma Electric Vehicle Co., Ltd. (ci-après dénommé « nous » ou « Emma ») s'engage à fournir à nos clients B2B des produits de moto électrique de haute qualité et à s'assurer que l'expérience de service répond à leurs normes strictes. Afin de protéger les droits et les intérêts des clients et d'améliorer la satisfaction des clients, nous avons formulé les politiques de retour et de remboursement détaillées suivantes:
1. Conditions de retour
Si la marchandise est défectueuse dans la production ou endommagée pendant le transport, le client doit demander le retour via notre hotline de service ou par e-mail dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Les marchandises doivent être dans un état inutilisé et maintenir l'intégrité de l'emballage d'origine, et tous les accessoires, manuels, garanties et autres documents d'accompagnement doivent être retournés ensemble.
La demande de retour doit être accompagnée de justificatifs d'achat valides et d'une description détaillée des raisons du retour.
Les marchandises personnalisées ou soudées par les clients ne conviennent pas au retour
Deux. Processus de retour
Après avoir reçu la demande de retour, nous procéderons à un examen préliminaire, puis enverrons un technicien ou un centre de service agréé pour vérifier l'état et la défaillance des marchandises.
-une fois que les marchandises ont été vérifiées correctement, nous aiderons à organiser la logistique de retour et à supporter les frais de logistique de retour causés par des problèmes de qualité.
Une fois que les marchandises arrivent à notre lieu de retour désigné, notre service d'inspection de la qualité fera la confirmation finale.
3. Clause de remboursement
Après confirmation, si le retour est vrai, nous traiterons le remboursement dans un délai de quinze (15) jours ouvrables.
-le remboursement sera retourné sur le compte désigné par le client via le chemin de paiement original. Si vous avez besoin de rembourser sur un autre compte, le client doit fournir une preuve bancaire légale.
Si le produit est retourné sans problèmes de qualité ou si la demande de retour n'est pas conforme à notre politique, nous avons le droit de refuser un remboursement et de retourner la marchandise au client, et les frais logistiques correspondants seront à la charge du client.
4. Cas d'exception
S'il y a des problèmes de qualité des lots, notre équipe de service à la clientèle négociera activement des solutions avec les clients pour assurer les intérêts communs des deux parties.
La politique de retour ne s'applique pas aux dommages causés par des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure, ainsi qu'aux dommages aux marchandises causés par un mauvais fonctionnement par les clients.
Grâce à cette politique, Emma Electric Vehicle Co., Ltd. vise à établir une relation d'affaires transparente, équitable et de confiance avec les clients, et à travers un contrôle strict de la qualité des produits et un service à la clientèle attentionné, afin de s'assurer que la société occupe une position dominante dans la concurrence féroce du marché. Nous insistons toujours sur le fait de fournir un service professionnel, précis et fidèle, d'éviter toute information exagérée ou trompeuse et de fournir aux clients une expérience de coopération rassurante.
