Informations sur les commandes
Instructions de personnalisation
1. Exigences de personnalisation Description: les clients peuvent proposer des exigences de personnalisation spécifiques pour les véhicules électriques aima Egg, y compris la couleur du véhicule, la personnalisation du logo, les paramètres de performance spéciaux, etc., afin de répondre aux besoins personnalisés des différents marchés ou marques.
Deux. Exigences techniques: les produits personnalisés doivent être conformes aux normes de sécurité internationales et aux spécifications techniques pertinentes des véhicules électriques afin de s'assurer que la modification personnalisée des performances du moteur, du kilométrage et du système intelligent n'affecte pas les performances globales et la sécurité du véhicule.
3. Quantité requise: la quantité initiale minimale de commandes sur mesure est de 500 unités, de sorte que nous pouvons organiser la ligne de production et assurer l'équilibre du rapport coût-efficacité. Un grand nombre de commandes bénéficieront d'une certaine réduction de prix.
4. Délai de livraison: le délai de livraison spécifique sera déterminé en fonction de la complexité de la demande personnalisée et de la quantité de la commande. Le délai de livraison prévu de la commande personnalisée standard est de 60 à 90 jours. Le client doit confirmer la demande à l'avance pour s'assurer du bon calendrier de production.
5. Prix personnalisé et mode de paiement: le prix des produits personnalisés sera calculé en fonction de la complexité de la demande personnalisée et de la quantité commandée. Nous acceptons les conditions de paiement de Tamp T ou Lhammer C. un paiement anticipé de 30% est requis pour la première commande personnalisée, et le solde est réglé avant la livraison.
6. échantillons personnalisés: nous fournissons des services d'échantillons personnalisés pour nous assurer que les attentes des clients et les spécifications techniques sont satisfaites. Les frais d'échantillon seront déduits dans la commande groupée de suivi.
7. Contrat personnalisé: les clients doivent signer un accord personnalisé avec Emma Electric Vehicle pour clarifier les spécifications techniques, les conditions de prix, le délai de livraison et la quantité et d'autres facteurs importants. Une fois signé, l'accord entre les deux parties sera juridiquement contraignant.
8. Service après-vente: les produits personnalisés bénéficieront de la même politique de service après-vente que les produits standard, y compris l'assurance qualité, le remplacement des pièces, l'appui technique et d'autres services, et offriront une période de garantie d'au moins un an.
9. Mode de coopération: Emma Electric Vehicle est disposée à explorer des modes de coopération flexibles et diversifiés avec divers partenaires, y compris l'agent exclusif, la coopération régionale ou la coopération OEM, afin de promouvoir un développement gagnant-gagnant.
1. Spécification d'emballage: la voiture électrique aima Egg utilise un matériau d'emballage solide pour assurer la sécurité du produit dans le processus de transport. Chaque voiture électrique personnalise la boîte d'emballage en fonction de sa taille et ajoute des matériaux de protection anti-chocs dans la boîte pour réduire les dommages potentiels causés par les vibrations pendant le transport.
Deux. Mode de transport: les produits peuvent être transportés dans le commerce international par voie maritime, terrestre ou aérienne, selon la destination et les besoins du client. Le transport maritime est adapté à de grandes quantités de commandes, le transport terrestre convient aux zones relativement proches, et le transport aérien est utilisé pour les commandes qui doivent arriver rapidement.
3. Panneaux d'identification: chaque colis sera muni d'étiquettes de transport claires et de panneaux d'avertissement, y compris des informations fragiles, verticales et étanches à la pluie afin d'assurer une manutention appropriée pendant la manutention.
4. Livraison express: selon les besoins du client, fournir différents niveaux d'options de service, de la livraison express standard à la livraison express. Les messageries régulières plus lentes mais moins coûteuses conviennent aux clients ayant des budgets limités, tandis que les services express conviennent aux clients ayant des besoins urgents en matière de délais de livraison.
5. Mesures de protection: dans le processus d'emballage, tous les véhicules électriques seront hermétiquement scellés pour éviter l'humidité, la poussière et d'autres facteurs externes. Les pièces sensibles telles que les batteries seront spécialement isolées et protégées.
6. Coût du transport: le coût sera calculé en fonction de la distance de transport, du mode de transport choisi, de la taille et du poids du colis, ainsi que des frais de service supplémentaires (tels que la livraison express, l'assurance, etc.). Les frais détaillés fourniront un devis précis en fonction de la situation spécifique après que le client a passé la commande.
Mode de paiement
Retour et remboursement
Politique de remboursement
I. politique de retour
1. Conditions d'application:
Le client dispose d'une période de retour inexpliquée de 7 jours et d'une période de retour de qualité de 30 jours à compter de la date de réception. Pendant cette période, les clients peuvent demander le retour et s'assurer que les produits sont inutilisés, l'emballage complet et les accessoires complets.
Deux. Processus de retour:
(a) soumettre une demande de retour: le client soumet une demande de retour via le canal de service officiel, en indiquant la raison du retour et en fournissant des informations sur la commande et des photos du produit.
(b) audit de retour: nous examinerons dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la demande et informerons le client du résultat de l'audit de retour.
(c) livraison de retour: après l'examen et l'approbation, le client devra supporter le fret de retour initial si le produit est retourné selon l'adresse de retour fournie par nous.
(d) inspection de retour: nous terminerons l'inspection dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées et confirmerons l'état des produits.
(E) demander un remboursement: si le statut du produit répond aux conditions de retour, nous demanderons un remboursement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Si un remboursement est effectué par virement bancaire, le délai de remboursement peut être prolongé en fonction du temps de traitement de la banque du client.
3. Problèmes de qualité retour:
Si le produit présente des problèmes de qualité non artificiels dans les 30 jours, après avoir été confirmé par notre service technique, nous supporterons le fret et fournirons des services de maintenance ou de remplacement de nouveaux produits équivalents, ou un remboursement complet.
4. Traitement des cas particuliers:
Sauf pour les produits personnalisés, la politique de retour standard n'est pas applicable. Si les marchandises doivent être retournées en raison de problèmes de qualité, elles seront traitées conformément aux dispositions pertinentes du contrat.
II. Politique de remboursement
1. Méthode de remboursement:
La méthode de remboursement sera remboursée par défaut au chemin de paiement original, sauf disposition contraire par coordination dans des circonstances particulières.
Deux. Limite de remboursement:
En général, le remboursement sera retourné sur le compte de paiement initial dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après le remboursement. En cas de retard dans le traitement de la banque ou de la plateforme de paiement, la limitation du remboursement peut être prolongée en conséquence.
3. Autres instructions:
Si le client revient plusieurs fois pour des raisons personnelles, cela peut affecter la jouissance du service de retour. Nous nous réservons le droit de vérifier et de refuser de retourner la marchandise dans de telles circonstances.
Notre politique de retour et de remboursement vise à protéger les droits des clients et à améliorer leur satisfaction, et s'engage à établir la confiance avec les clients grâce à des mécanismes de traitement transparents et équitables. Grâce à des politiques claires et une mise en œuvre efficace, nous fournissons aux clients des services de qualité et assurons la stabilité financière de l'entreprise, afin d'améliorer la compétitivité du marché.
